“Ik heb jarenlang bij verschillende IT- rma’s gewerkt,” vertelt Aswin Coolsaet, oprichter van Ascoo. “En telkens had ik hetzelfde gevoel: we konden onze klanten niet écht helpen. We waren te laat. En vaak te duur. Terwijl net dat haaks staat op wat IT zou moeten zijn: iets dat werkt, zonder kopzorgen. Daarom ben ik zelf begonnen, met één doel: het anders doen. Niet reactief blussen, maar structureel voorkomen.”
Ascoo bouwde een volledig proactieve IT-aanpak uit. “We hebben vandaag meer mensen in het proactieve team dan in de helpdesk,” zegt Aswin.
IT is iets dat gewoon moet werken. Niet iets waar je over vergadert of van wakker ligt. Daarom ontwikkelde Ascoo een uniek model dat KMO’s eindelijk écht ontzorgt, met transparantie en gemoedsrust als standaard. “Zo pakken we problemen aan vóór ze zich voordoen. Die aanpak brengt rust, overzicht en langdurige samenwerkingen. Klanten weten dat hun IT klopt, altijd.”
Volledige controle met Ascoo Insights
Een van de hoekstenen is het eigen monitoringsysteem Ascoo Insights. Dat platform brengt elke IT-omgeving van A tot Z in kaart en houdt die 24/7 in het oog. “Zowel onze klant als ons team ziet in real time alles wat telt: beveiliging, compliance, hardwarestatus, toegangsrechten… Komt er een nieuwe medewerker bij of vertrekt iemand? Eén klik volstaat,” legt Aswin uit.
Automatische meldingen zorgen ervoor dat incidenten vaak al opgelost zijn vóór iemand ze merkt. “Elke fout maken we maar één keer, daarna is ze structureel opgelost voor alle klanten. Geen verborgen informatie, geen afhankelijkheid van één technieker. Wel transparantie, controle en zekerheid.”
Eerlijk en voorspelbaar: de all-in formule
Ook op nancieel vlak doet Ascoo het anders. “De meeste IT-partners werken in regie: elke extra interventie is een extra factuur. Wij werken niet zo. Bij ons komt er geen euro bij, ongeacht de vraag,” zegt Aswin. Die all-in formule maakt budgetteren eenvoudig en eerlijk. Bedrijven weten exact waar ze aan toe zijn: zonder verrassingen achteraf.
“Dat model dwingt ons om het goed te doen van de eerste keer. Want als iets niet werkt, kost dat ons, niet de klant. Die prikkel zorgt voor kwaliteit en vertrouwen aan beide kanten.”
IT die klopt, zodat jij kan ondernemen
Ascoo richt zich bewust op KMO’s met ambitie. “IT moet een hefboom zijn, geen hinderpaal,” besluit Aswin Coolsaet. “Wij zorgen ervoor dat alles op de achtergrond draait zoals het hoort, zodat ondernemers zich kunnen focussen op groei. IT hoort bijzaak te zijn: en dat houden wij graag zo.”
Ascoo IT Solutions
Sint-Vincentiusstraat 49 B/301
2018 Antwerpen