Al twaalf jaar lang staat het familiebedrijf RenoZen voor badkamerrenovaties, keukens en vandaag ook totaalrenovaties in Antwerpen en Vlaams-Brabant. Ze werken dit jaar hun 1000ste badkamer af, breiden uit richting West-Vlaanderen én kijken uit naar een nieuwe locatie in Antwerpen. Allemaal met één missie: renovaties terug zen maken.
Die missie groeide uit eigen ervaring van zaakvoerder Timothy Decock. “Iedereen kent de frustraties rond renovatiewerken. Mijn vrouw en ik hebben die ook aan der lijve ondervonden”, vertelt hij. “Wij wilden het daarom anders doen: de stress van renovaties tot een minimum te beperken, zodat de klant bezig kan zijn met fijne keuzes te maken.”
Klein maar betrokken team
RenoZen werkt daarom bewust met een klein, hecht team: zeven mensen op kantoor – inclusief Timothy’s vrouw en dochter – en zo’n veertig vaste vakmensen op de werf. “Ik sta zelf in voor de dagelijkse leiding, het financiële, de marketing en digitalisatie”, zegt Timothy. “Mijn vrouw neemt het inplannen op zich en mijn dochter verzorgt onze sociale media. De rest van het team zijn allemaal vrienden die ik al ken van in mijn jeugd. We zijn dus een warm, hecht team dat goed op elkaar is ingespeeld en daardoor snel kan schakelen voor de klant.”
Richting totaalrenovaties
Ondanks de mijlpaal van 1000 badkamers en de uitbreiding naar de meest westelijke provincie van het land, houdt RenoZen haar ambities bescheiden. Met goede reden: “Dat een badkamer of keuken mooi is na een verbouwing, is de absolute minimum. Onze sterkte zit net in onze familiale, hands-on aanpak waarbij we dicht bij de klant staan. Als we onze cijfers willen verdubbelen, zouden we net die sterkte verliezen.” De stap richting totaalrenovaties kwam dan ook niet vanuit ambitie, wel op vraag van klanten. “Na een badkamerrenovatie vragen klanten regelmatig of we ook de hal, keuken of volledige verdieping kunnen aanpakken.” Omdat RenoZen de badkamer al volledig zelf uitvoert, was het logisch om ook andere binnenwerken te integreren. “Wel bewust énkel binnenwerken zodat we niet afhankelijk worden van het weer en onze planning op orde blijft”, benadrukt Timothy.
Vasthouden aan wat werkt
Waar veel concullega’s een eigen toonzaal en stock hebben, kiest RenoZen voor het tegenovergestelde. Ze ontvangen klanten in hun eigen lounge, maar trekken vervolgens samen naar verschillende groothandels. “Een eigen showroom beperkt je automatisch in aanbod, want je toont wat je verkoopt”, verduidelijkt Timothy. “Wij willen net dat klanten exact die materialen kiezen die bij hun smaak passen én bij de kwaliteit die wij willen leveren. Zo blijft de renovatie echt hun project, en kunnen wij blijven doen waar we het sterkst in zijn: zorgeloos verbouwen.”
RenoZen BV
Oudeleeuwenrui 8
2000 Antwerpen