Kwaliteit herken je meteen, betrouwbaarheid bewijs je door de jaren heen. Dat weten Lorenz Geens van Wilms en Stijn van Grinsven van Finestra als geen ander. Hun paden kruisten voor het eerst in 2014. Sindsdien groeit er een partnerschap dat verder reikt dan ramen en zonwering.
Stijn van Grinsven leidt Finestra samen met zijn vrouw Lindsay Lauwers, en dat familieverhaal kleurt de toon van dit gesprek. "We verzorgen de plaatsing van ramen, deuren en alle toebehoren, zowel in renovatie- als nieuwbouwwoningen. Onze grootste troef is dat we voor elke klant op zoek gaan naar de juiste oplossing. We werken niet volgens één vast patroon waarin iedereen moet passen. Een warme, persoonlijke aanpak staat bij ons centraal."
Meer dan een leverancier
Hun zoektocht naar de juiste partner leidde Finestra in 2014 naar Wilms, specialist in rolluiken, zonwering en ventilatie. "We hebben verschillende partijen vergeleken op basis van prijs, materiaal en betrouwbaarheid. Wilms was niet de goedkoopste, maar wel de meest betrouwbare. Dat gaf de doorslag om met hen in zee te gaan." En die keuze heeft zich doorheen de jaren bewezen. "Altijd stipt, correct en met een goede opvolging. Ze hebben die verwachtingen volledig ingelost."
Lorenz Geens, Business Development Manager bij Wilms, beaamt dat de match verder gaat dan het puur zakelijke. "Finestra legt de lat zeer hoog op het vlak van afwerking en kwaliteit, en dat sluit perfect aan bij onze eigen waarden. Het stopt niet bij het product: schakelen gaat snel en de ondersteuning zit goed. Finestra is voor ons echt een voorbeeldklant."
Korte lijnen, tevreden klanten
Voor Stijn zit het verschil met een klassiek partnerschap vooral in het persoonlijke contact. "De lijnen zijn kort bij Wilms. Je ziet er zelfs mensen van het management op de werkvloer of bij opleidingen, wat niet vanzelfsprekend is voor een organisatie van die grootte. Datzelfde gevoel heb ik bij onze eigen klanten: elk van hen ziet mij als zaakvoerder nog gewoon in de winkel staan."
Die vlotte communicatie vertaalt zich rechtstreeks naar de eindklant. "Het mooiste is dat die er eigenlijk niets van merkt. Voor hem is het rolluik dat wij plaatsen van Finestra, maar eigenlijk komt het van Wilms. Dat is voor alle partijen een groot compliment, vind ik."
Ook naar de toekomst toe kijken beide mannen vol vertrouwen. "Wilms blijft investeren in nieuwe ontwikkelingen", zegt Stijn. "De ventilatietak zal nog groeien en op het vlak van motoren en automatisatie zien we veel evolutie. De samenwerking zal alleen maar sterker worden."
Lorenz vult aan: "We vinden elkaar vandaag ook op het marketingfront. Van gezamenlijke acties tot showroominrichting: de totaalbeleving voor de klant staat voorop in alles wat we samen doen."
Wilms
www.wilms.be
Finestra
www.finestra.be