Van kmo-websites tot overheidsprojecten en AIgovernance: iSmart legde in nog geen tien jaar een indrukwekkend parcours af. Vandaag combineert het bedrijf uit Westerlo digitaal denkwerk op maat met technische expertise en begeleidt het klanten bij steeds complexere digitale uitdagingen.
iSmart werd in 2018 opgericht door Tijs Proost en Tim Mertens, die elkaar enkele jaren eerder als collega’s leerden kennen. Twee jaar later kreeg het bedrijf een eigen kantoor en kwamen de eerste medewerkers aan boord. De overname van Exerti in 2023 betekende een nieuwe mijlpaal. Daardoor breidde iSmart zijn dienstverlening uit met project- en portfoliomanagement en kwamen ook grotere bedrijven en overheden in beeld. “We werken nog altijd veel voor kmo’s, maar zijn vandaag ook betrokken bij overheidsprojecten rond mobiliteit en openbare werken”, vertelt Tijs. “Dat is een mooie evolutie, want het toont dat we met ons team van negen kunnen meegroeien met de noden van steeds grotere en complexere organisaties.” Eerst denken, dan bouwen Bij iSmart begint een digitaal project niet met een scherm vol code.
Eerst wordt nagedacht.
“We implementeren nooit zomaar wat een klant vraagt”, legt Tijs uit. “We nemen de tijd om de vraag achter de vraag te begrijpen. Pas daarna bouwen we een oplossing die echt past, of configureren we een bestaande toepassing op maat.” Die aanpak leidde intussen ook tot twee eigen oplossingen voor project- en documentbeheer, gebouwd op Microsoft-technologie zoals Planner Premium en Power Apps. Daarnaast zet iSmart steeds sterker in op artificiële intelligentie. “We koppelen AI-agents op een doordachte manier aan bedrijfsdata, met veiligheid en governance als absolute prioriteit. AI mag slim zijn, maar ook betrouwbaar.”
Korte lijnen als grootste troef
Waar grotere IT-spelers vaak verschillende schakels tussen klant en ontwikkelaar hebben, kiest iSmart bewust voor korte lijnen. “Onze klanten zitten rechtstreeks met mij en Tim aan tafel. Daardoor kunnen we snel beslissingen nemen en even snel schakelen.” Ook voor de uitvoering blijft het bedrijf bewust lokaal werken. Terwijl heel wat concurrenten developers inzetten uit Oost-Europa of Azië, kiest iSmart voor eigen medewerkers. “Lokale mensen begrijpen vaak sneller wat een klant bedoelt. Dat maakt samenwerken eenvoudiger en versterkt tegelijk de regionale economie.”
Gezonde ambities
De komende jaren wil iSmart vooral gecontroleerd verder groeien. “Een zestal extra collega’s aantrekken binnen vijf jaar is een realistische ambitie”, stelt Tijs. Die groei moet vooral de klantenservice ten goede komen. “Mijn doel is om het bedrijf minder afhankelijk te maken van mijn eigen rol en nog zelfsturender te laten werken. Zo blijven we onze klanten kwalitatief begeleiden, ook als de vraag naar AI-oplossingen verder blijft groeien. En alles wijst erop dat die trein nog lang niet aan zijn eindstation is.”
iSmart
Zone Kamp C 16 bus 2
2260 Westerlo
T. 03 376 14 55