Toen Interfacilities vijf jaar geleden op zoek ging naar een nieuwe partner voor professionele reinigingsmachines, viel de keuze op Kärcher, specialist in reinigingsoplossingen. Service, kwaliteit en innovatie staan centraal in die samenwerking.
Vanaf de eerste dag liep de samenwerking op rolletjes. Volgens Laurent Collier, CEO van Interfacilities, is vooral de totaalaanpak van Kärcher een belangrijke meerwaarde voor zijn bedrijf in schoonmaak, groen- en gebouwbeheer. “Kärcher heeft een echt totaalaanbod. Ze leveren niet alleen machines, maar geven ook advies en komen ter plaatse kijken welke oplossing het beste past bij welke schoonmaakuitdaging.”
Die aanpak sluit aan bij de visie van Kärcher. “We kijken naar de lange termijn”, zegt Jan Beinaerdts, Sales Manager Belux bij Kärcher. “Wij willen onze klanten volledig ontzorgen zodat zij zich kunnen concentreren op hun corebusiness. Of het nu gaat om een langdurig contract of een korte opdracht, wij zorgen voor schoonmaakcontinuïteit op de werkvloer. Onze dienstverlening gaat veel verder dan het leveren en onderhouden van machines.”
Focus op ergonomie en ecologie
De juiste machine voor de juiste toepassing is slechts het begin. Kärcher besteedt ook veel aandacht aan ergonomie en ecologie. “Onze machines zijn eenvoudig en comfortabel in gebruik en ontworpen voor intensieve dagelijkse inzet”, benadrukt Jan. “Ook onze opleidingen zijn efficiënt georganiseerd zodat medewerkers snel aan de slag kunnen. Ons uitgangspunt is altijd: hoe kunnen we samen het beste resultaat behalen?”
Voor Laurent is die opleiding een troef. “Bij andere leveranciers kregen we soms nauwelijks instructies. Kärcher geeft uitgebreide informatie mee. Maar het beste bewijs is de feedback van mijn medewerkers. Zij werken dagelijks met de machines en zijn overtuigd van de kwaliteit.”
Vlotte communicatie
Ook communicatie is een belangrijke pijler. “Onze klanten hebben een vast aanspreekpunt”, licht Jan toe. “Bij een uitval van een machine kunnen we dankzij onze uitgebreide service-afdeling snel schakelen. Zij zorgen voor technische ondersteuning en onderhoud of een vervangmachine wanneer dit nodig is.”
Interfacilities waardeert die korte lijnen. “Onze vaste contactpersonen zijn altijd bereikbaar om vragen te beantwoorden”, vult Laurent aan. “Zelfs tijdens vakantieperiodes kunnen we rekenen op een vlotte opvolging. Hebben we extra machines nodig, dan worden die binnen enkele dagen geleverd.”
Robotisering
Kärcher zet ook in op innovatie. Robotisering krijgt een steeds prominentere plaats in de professionele schoonmaak. “Op steeds meer locaties kan het repetitieve werk worden overgenomen door een robot”, besluit Jan. “Met robotisering kunnen we de kwaliteit van het werk verhogen en mensen en middelen optimaal inzetten.”
Kärcher
karcher.be
Interfacilities
interfacilities.be