Als de Dienst Catering van de Universiteit Antwerpen aan tafel zit, verwachten ze dat het linnen op tijd wordt afgeleverd én er kraakhelder bij ligt. Met elf vestigingen verspreid over de stad, van drukke studentenrestaurants tot het historische Hof van Liere, waar diners voor honderden gasten georganiseerd worden, is dat geen sinecure.
Evie Claessens, administratieve en financiële ondersteuning Catering & Congreszalen voor Universiteit Antwerpen, licht toe: "Wij hebben een zeer gevarieerd cateringaanbod. Het gaat om de professionele reiniging van zowel de uniformen van het keukenpersoneel als het plat linnen van onze restaurants. We hadden nood aan een partner die grote volumes aankan en die de continuïteit echt kan garanderen."
Uit een openbare aanbesteding kwam Group-f Laundry Facilities als beste kandidaat naar voren. Het familiebedrijf uit Kontich verzorgt sindsdien wekelijks de ophaling, reiniging en teruglevering van het keukenlinnen op alle locaties en doet dat met een aanpak die meteen het verschil maakt. Zo wordt de was altijd afzonderlijk per klant opgehaald om het risico op verlies te verlagen.
"Bij al onze klanten bezoeken we vooraf de locaties zodat alles naadloos kan verlopen", vertelt Frank Rottiers, accountmanager bij Group-f Laundry Facilities. "We willen onze klanten zo goed mogelijk ontzorgen. Dat er het afgelopen anderhalf jaar dat we samenwerken geen enkele onderbreking is geweest, zegt genoeg."
Evie Claessens bevestigt dat de samenwerking vlekkeloos verloopt. Aandachtspunten worden meteen opgepikt door een vaste contactpersoon en bijsturingen verlopen zonder omweg. "Dat is zeker niet evident", zegt ze. "Group-f Laundry Facilities kan die continuïteit verzekeren. Dat is voor ons doorslaggevend."
Group-f
www.group-f.be/laundryfacilities
Universiteit Antwerpen
www.uantwerpen.be