Wie vandaag een OpTop-voertuig ziet rijden, ziet steevast het gezicht van Maria. Haar verhaal vormt de basis van het bedrijf. Oorspronkelijk afkomstig uit Oekraïne, bouwde ze haar leven opnieuw op in België, waar ze startte als huishoudhulp en uiteindelijk haar eigen schoonmaakbedrijf uitbouwde. “Die persoonlijke aanpak en doorzettingskracht zit vandaag nog altijd in ons DNA”, zegt medezaakvoerder Filip Vanheer.
Ondertussen is OpTop een gevestigde waarde in de regio Antwerpen, met bijna honderd medewerkers. Het bedrijf biedt zowel huishoudhulp en strijkservice viadienstencheques aan als professionele schoonmaak, groenonderhoud en klusjeswerken voor horeca, kantoren, showrooms, medische praktijken en appartementsgebouwen. “Wij willen de leef- en werkomgeving van onze klanten merkbaar beter maken”, klinkt het.
Persoonlijk en doordacht
Maria is niet alleen het gezicht, maar ook de spil van het klantencontact. “Geen enkele medewerker gaat naar een klant zonder dat zij de situatie eerst zelf heeft gezien”, legt Filip uit. “We willen exact begrijpen wat er wordt verwacht.” Nieuwe medewerkers gaan bovendien de eerste keer mee, zodat verwachtingen correct worden vertaald naar de praktijk.
Kwaliteit boven alles
Die persoonlijke aanpak gaat hand in hand met een duidelijke keuze: kwaliteit boven snelheid en prijs. “We voorzien soms meer uren dan andere partijen. Dat is logisch,” zegt Filip, “want je haalt geen topniveau als alles zo snel mogelijk moet. Onze klanten verkiezen een perfect resultaat boven een snelle beurt.” Dat maakt OpTop sterk in sectoren waar hygiëne cruciaal is, zoals horeca en medische omgevingen. “Onze klanten komen niet in de problemen bij controles. Dat is waar we het voor doen.”
Slimme en duurzame oplossingen
OpTop ontwikkelde ook een eigen lijn probiotische schoonmaakproducten, gebaseerd op ‘goede bacteriën’ die vuil en schadelijke micro-organismen afbreken en langdurig actief blijven. Dat maakt ze e ciënter, gezonder voor medewerkers en duurzamer in gebruik. “We hebben er bewust voor gekozen om niet op zoek te gaan naar de goedkoopste producent om het 10ct goedkoper te kunnen aanbieden dan een doorsnee huismerk, maar wel een topproduct aan een reguliere prijs”, aldus Filip.
Evenzo draagt de recente aankoop van een 24m hoge hoogwerker-op-vrachtwagen bij aan het streven naar maximale kwaliteit én ‑ exibiliteit. Ook de interne werking wordt verder geprofessionaliseerd met digitale werkplannen, een app voor persoonlijke opvolging en kwaliteitscontroles. “Zo vermijden we discussies en kunnen we constant bijsturen.”
Met plannen om hun dienstverlening verder uit te breiden, onder meer richting een industriële wasserij, blijft OpTop bouwen aan een totaalconcept. “We willen onze klanten volledig ontzorgen, met een persoonlijke aanpak, en zo een omgeving creëren waar het aangenaam is om te zijn en te werken.”
OpTop Services
Carnotstraat 101
2060 Antwerpen
T. 03 349 43 30