Een hele dag druk in de weer zijn met deoperationele activiteiten van je bedrijf en ’s avonds nog de administratie moeten doen? Veel ondernemers trekken daar logischerwijs de neus voor op. Het team van Borgn zorgt op dat vlak voor een vredige rust: met negen gespecialiseerde mensen, aangestuurd door Maaike Behaegel, kan je administratie je nooit meer negatief verrassen.
Na haar carrière als statutair ambtenaar bouwde Maaike Behaegel een brede en diepe kennis op om administratie vlot en gesmeerd te laten verlopen. “Toen ik van een landbouwbeurs de vraag kreeg om hun administratie te verzorgen, was dat het startsein om op halftijdse basis als zelfstandige aan de slag te gaan. Korte tijd nadien, in 2019, evolueerde Borgn naar een voltijdse activiteit en trok ik ook mijn eerste medewerker aan. Sindsdien groeit het bedrijf als kool en bedienen we talrijke klanten uit alle sectoren in West- en Oost-Vlaanderen.”
Klantenportaal
De maandelijkse administratieve verplichtingen waaraan een bedrijf moet voldoen, behoren tot de standaard dienstverlening van Borgn, maar het team kan veel meer dan dat. “We krijgen ook regelmatig andere vragen, zoals instaan voor de aanvraag van loonbonussen, offertes voor bedrijfswagens opvragen, reizen boeken, enzovoort. Omdat we voor dergelijke speciale verzoeken niet op elk gewenst moment feedback kunnen geven, zijn we in juni van start gegaan met een klantenportaal. Hierop kunnen klanten op ieder ogenblik bekijken in welke fase hun dossier verkeert.”
Het team beschikt over alle gewenste knowhow om administratie als een goed geoliede machine te laten draaien. “Voor een goed begrip: wij doen niét aan outsourcing. Uiteraard komen onze dossierbeheerders wel bij onze klanten om hun dossier op te volgen of documenten op te halen. Elke klant heeft één toegewijde medewerker, maar daarnaast voorzien we altijd een back-up voor mocht die dossierbeheerder uitvallen. Zo garanderen we dus de continuïteit van een kwalitatieve dienstverlening.”
De waardering voor die service blijkt uit de talrijke mond-tot-mondreclame, waardoor Borgn om de haverklap extra klanten krijgt. “Veel bedrijven zetten in op digitalisering, maar in tegenstelling tot wat je vaak hoort, leidt dat niet altijd tot vereenvoudiging. Onze mensen voelen zich als een vis in het water van digitale administratie. Bovendien investeren we regelmatig in software die ons op dat vlak perfect ondersteunt. Dankzij die expertise kunnen we onze klanten ook gericht adviseren over welke software hen gericht verder kan helpen.”
Borgn
Izegemsestraat 60A
8800 Roeselare
M. 0497 34 31 61