Quad Industries is specialist in de ontwikkeling en productie van geprinte en flexibele elektronica. Het rekent op IT-partner Hundrit om zijn infrastructuur operationeel en up-to-date te houden en de krijtlijnen van het toekomstige IT-landschap uit te tekenen. "Onze samenwerking getuigt van diepgaand vertrouwen, eerlijke communicatie en een no-nonsenseaanpak", bevestigt Thijs Castel, general manager operations bij Quad Industries.
Al meer dan zes jaar vertrouwt Quad Industries uit Sint-Niklaas op de expertise van Jonas Van De Keere (zaakvoerder van Hundrit) om zijn IT-architectuur uit te tekenen en IT-infrastructuur te leveren, te ondersteunen en te onderhouden. Ook de IT-onboarding van nieuwe medewerkers neemt de Kortrijkse partner op zich.
"Toen we bij Jonas aanklopten, waren we vooral bezorgd over de trage reactietijden en ticketverwerking van de toenmalige IT-provider. We werken in een hoogtechnologische productieomgeving die continu operationeel moet blijven. Doet er zich een technisch probleem voor, dan moeten we snel kunnen schakelen", vertelt Thijs Castel, general manager operations bij Quad Industries. "Bij Hundrit vonden we de ideale partner met een vast aanspreekpunt, diepgaande expertise, een professionele aanpak en een snelle terugkoppeling."
IT-architectuur en -infrastructuur
Quad Industries ontwikkelt en produceert geprinte sensoren en medische wearables. Naast het kantoor in Sint-Niklaas heeft het bedrijf een productielocatie in Slovakije. Hundrit staat in voor de volledige IT-infrastructuur, met onder meer servers, laptops en desktops, en voor de tweedelijnssupport van beide sites.
"Naast de hardware nemen we ook een adviserende rol op ons", legt Jonas uit. "Ons partnerschap startte met een uitgebreide audit van de bestaande IT-situatie. We stelden een lijst met structurele aanpassingen van de IT op om de performantie, veiligheid en efficiëntie van het bedrijf te verhogen. Deze aanbevelingen vertaalden we in verschillende implementatieprojecten, die we vervolgens stap voor stap uitvoerden. We zijn flexibel en werken op afroep. Zo betaalt Quad Industries enkel voor de geleverde prestaties."
Voor Thijs is het rechtstreekse contact een troef. "Voor de dagelijkse uitvoering, ondersteuning en opvolging loopt de communicatie voornamelijk tussen onze interne IT-verantwoordelijken en Hundrit. Problemen of vragen krijgen zo een behandeling op het juiste niveau, met de nodige technische expertise aan weerszijden. De snelle en doeltreffende respons van Hundrit, zowel via e-mail als telefonisch, geeft ons gemoedsrust. Daarnaast hebben we met Jonas een betrouwbare partner aan onze zijde die proactief over onze huidige en toekomstige IT-noden meedenkt."
Hundrit
www.hundrit.be
Quad Industries
www.quad-ind.com