Het ziet er niet meteen naar uit dat we snel van ontsmettingsgel, registratieplicht en mondmaskers zullen zijn verlost. Plezant is het totaal niet, maar het moet, zelfs al zorgt het ervoor dat lichaamstaal – vaak een cruciaal aspect bij elke onderhandeling – onder zo’n masker veel moeilijker te peilen valt. Een glimlach, een verbeten trek om de mond, verstrakkende neusvleugels … Probeer maar eens te zien wat anderen écht van bepaalde suggesties tijdens gesprekken vinden. Hoe lang nog, vragen we ons met z’n allen af?